“原来担心要跑好几趟，没想到一次就办成了。”1月18日，在克拉玛依市政务服务大厅出入境窗口，抱着孩子的李女士对办证过程连连称赞。

在这个专设的“婴幼儿爱心专窗”前，办证民警拿出毛绒玩具吸引孩子注意，在其张望的瞬间迅速完成照片抓拍，全部办理过程不到10分钟。

今年，针对婴幼儿办理出入境证件时拍照难、配合度低的问题，克拉玛依市公安局出入境管理支队创新推出专项服务，通过设立爱心专窗、提供预约办理等精细化措施，有效提升了婴幼儿办证效率，让“最小申请人”也能顺畅办证。

经过一段时间的实践，该支队不断提升服务质量，并持续推出多项创新举措：选派育儿经验丰富、亲和力强的女民警专职接待；针对拍摄婴幼儿照片的难题，民警们总结出“情绪安抚—注意力引导—瞬间抓拍”工作法，还专门配备了防刺眼柔光设备、安抚玩具和儿童座椅；在推行预约办理的同时推出延时服务，最大限度减少婴幼儿在陌生环境中的等待时间。

“小窗口体现的是大民生。”克拉玛依市公安局出入境管理支队负责人表示，做好婴幼儿办证服务是公安系统聚焦“一老一小”特殊群体需求、提升服务质量的一个缩影。下一步，还将针对老年人等群体推出更具个性化的服务措施，让出入境管理服务既高效便捷，又充满温度。

信息来源：石榴云