克拉玛依市市场监督管理局关于开展领导干部公开接访日和热线日活动的公告

为加强领导干部公开接访工作，更好解决系统行风问题，倾听群众合理诉求，维护群众合法权益,根据自治区市场监管局下发《关于开展领导干部公开接访日和热线日活动的通知》要求，克拉玛依市市场监管局决定开展领导干部公开接访日，现将有关事宜通知如下:

一、接待人员

克拉玛依市市场监管局公开接访责任领导为局领导班子成员，责任人员为市局机关各科室、各直属事业所、中心的负责人。

二、接访流程

（一）公告。通过克拉玛依市人民政府门户网站，向社会公开接访时间。

（二）登记。局办公室负责统筹安排专人负责做好来访人员的登记、疏导以及联络工作。

（三）谈话。来访人需携带身份证或其他有效证件和相关材料。接谈后，有法定途径的，引导来访人配合有关机关、单位按照法定程序处理。对转送、交办、督办的来访事项，引导来访人返回属地，向有权处理的机关、单位反映并配合调查核实处理。对疑难、复杂、敏感及群体性、政策性等来访事项，协调相关部门进行联合接待。

（四）处理。严格按照《信访工作条例》，对依照职责属于本级机关和所属单位处理决定的，转送有权处理的机关、单位处理；对涉及下级机关、单位或其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位；对来访人提出的信访事项，按照信访事项的性质和管辖层级，引导来访人到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或指定的接待场所提出；对来访人提出的投诉举报事项，按照投诉举报受理流程交由相关部门受理。对不予受理的，向来访人宣传有关法律法规，做好疏导引导工作。

三、时间和地点

2023年11月14日上午（10:30—12:00），15日上午（10:30—12:00）；

克拉玛依市克拉玛依区胜利路33号，市机关二号楼226室，联系电话：0990—6223447。

克拉玛依市市场监督管理局

2023年11月9日