新疆交投集团吐鲁番分公司秉持以人民为中心的发展理念，把“我为群众办实事”融入日常，用一次次主动靠前的服务擦亮“新高速·天山行·雪莲情”品牌形象。
接力守护保畅通。近期，一位大件运输司机专程来到鄯善东匝道收费站、鄯善西匝道收费站，将两面锦旗送到工作人员手中，感谢两个收费站在其大件运输车辆通行中给予的专业保障和暖心服务。大件运输车辆通行标准高、核验环节多，收费站工作人员主动靠前，仔细核验相关手续，安排专人专道引导车辆快速安全通过，站内提前对接、规范保障，确保车辆顺利驶出。司机表示：“跑了这么多年大件，头一回这么顺当。手续办得快，引导也到位，没耽误一点时间。”
一杯热水暖旅途。在大河沿匝道收费站一次日常值守中，收费员帕孜来提古丽·买买提注意到一位司机满脸疲惫，递卡时多问了一句：“师傅，要不要喝口热水？”司机说跑了一天水早喝完了。她转身从便民点倒了杯热水递过去，司机接过连声道谢，临走时朝岗亭方向按了一声喇叭。
ETC服务再提速。小草湖主线收费站将便民服务与智慧通行结合，在服务区设立便民服务台和ETC咨询服务点，耐心介绍ETC通行优势和办理流程。一名小车司机表示，本来只是进来歇脚，没想到顺带把ETC办了，省得以后再专门跑一趟。
吐鲁番分公司将时刻把群众“安危冷暖”放在心上，用赤诚之心做实每一件小事、好事，为过往司乘解忧纾困，持续擦亮“新高速 天山行 雪莲情”品牌形象。
（吐鲁番分公司 牛晶晶）